Social Sales e Social Marketing
Rodrigo Almeida Gonçalves, ao contrário de Gil Giardelli, tem um tom menos poético e mais incisivo. Porém, o palestrante lembrou-se de uma afirmação de seu colega para iniciar a palestra: “O mundo mudou por conta das mídias sociais”.
Para Rodrigo, as mídias sociais é uma “aceleradora de processos”. Assim como foram as ferrovias, por exemplo. Estas mídias são atualizações de outras mais antigas, como a escrita (como livras) e outros aparelhos eletrônicos como TV.
A mídia social é tão popular exatamente por não ter hierarquias e é colaborativa! Sem contar que é assíncrona, ou seja, não há métodos de sincroniza-la com a vida real. Temos de entender que o banco de dados não está mais sobre o controle humano, e sim sobre o controle das redes sociais.
Mas isto culmina no quê? Nós nos tornamos mais íntegros e colaborativos. Tem muito a ver com a tal humanização que Gil destacou na primeira palestra do dia. Entretanto, a rapidez e a quantidade de informação nos tornou superficiais. Mas será que isto é, de fato, ruim?
Rodrigo também puxou o papo para o lado do marketing. O que esta mudança causou para esta área? Segundo o palestrante, a essência do marketing – criar histórias que ressoam – não mudou. Nem o objetivo de querer aumentar as vendas. Isto nunca vai mudar.
Mas o modo de alcançar, isso sim, mudou! O que as empresas querem é que os seus próprios clientes produzam conteúdo favorável para o negócio. É um resgate do passado - o chamado marketing boca-a-boca! Rodrigo sintetizou este raciocínio com um viral da internet da Troller, o qual você poderá ver clicando aqui!
RODRIGO ALMEIDA GONÇALVES
Rodrigo tem mestrado e doutorado em otimização e inteligência artificial. Era dono de uma empresa (a qual ele mesmo criou), mas “largou tudo” para se dedicar ao desafio de criar produtos para a mídia social. Atualmente, é CTO da Coffee Bean Technology.
CONCLUSÕES
- A política colaborativa é a chave do sucesso para um negócio online e offline
- O Social Marketing possui três etapas: engajar, escutar e interagir
- O marketing boca-a-boca voltou com força! E com mais força ainda do que nos tempos antigos
- O banco de dados não está mais sob controle humano, e sim sob controle das redes sociais
