IMRS 2011 | Internet Marketing Road Show

Social Sales e Social Marketing

Rodrigo Almeida Gonçalves, ao contrário de Gil Giardelli, tem um tom menos poético e mais incisivo. Porém, o palestrante lembrou-se de uma afirmação de seu colega para iniciar a palestra: “O mundo mudou por conta das mídias sociais”.

Para Rodrigo, as mídias sociais é uma “aceleradora de processos”. Assim como foram as ferrovias, por exemplo. Estas mídias são atualizações de outras mais antigas, como a escrita (como livras) e outros aparelhos eletrônicos como TV.

A mídia social é tão popular exatamente por não ter hierarquias e é colaborativa! Sem contar que é assíncrona, ou seja, não há métodos de sincroniza-la com a vida real. Temos de entender que o banco de dados não está mais sobre o controle humano, e sim sobre o controle das redes sociais.

Mas isto culmina no quê? Nós nos tornamos mais íntegros e colaborativos. Tem muito a ver com a tal humanização que Gil destacou na primeira palestra do dia. Entretanto, a rapidez e a quantidade de informação nos tornou superficiais. Mas será que isto é, de fato, ruim?

Rodrigo também puxou o papo para o lado do marketing. O que esta mudança causou para esta área? Segundo o palestrante, a essência do marketing – criar histórias que ressoam – não mudou. Nem o objetivo de querer aumentar as vendas. Isto nunca vai mudar.

Mas o modo de alcançar, isso sim, mudou! O que as empresas querem é que os seus próprios clientes produzam conteúdo favorável para o negócio. É um resgate do passado - o chamado marketing boca-a-boca! Rodrigo sintetizou este raciocínio com um viral da internet da Troller, o qual você poderá ver clicando aqui!

RODRIGO ALMEIDA GONÇALVES

Rodrigo tem mestrado e doutorado em otimização e inteligência artificial. Era dono de uma empresa (a qual ele mesmo criou), mas “largou tudo” para se dedicar ao desafio de criar produtos para a mídia social. Atualmente, é CTO da Coffee Bean Technology.

CONCLUSÕES

- A política colaborativa é a chave do sucesso para um negócio online e offline

- O Social Marketing possui três etapas: engajar, escutar e interagir

- O marketing boca-a-boca voltou com força! E com mais força ainda do que nos tempos antigos

- O banco de dados não está mais sob controle humano, e sim sob controle das redes sociais

E-Commerce, Segurança e o Futuro dos Meios de Pagamentos

“O mercado de internet provavelmente crescerá 40% neste ano. Grande parte deste faturamento ainda é devido a ação dos chamados “peixes grandes”. Porém, os pequenos empreendedores digitais estão em uma ascensão mais intensa e o cenário, em breve, mudará e a força destes gestores aumentará”. Foi com esta afirmação que Mario Mello iniciou sua palestra, motivando muitos dos presentes, que pretendem entrar no segmento de negócios online.

O conteúdo da palestra, aliás, foi direcionado a este público, que almeja ter um negócio online. Outra segmentação focada foi a dos desenvolvedores de sistemas de internet. Mario utilizou a PayPal, empresa da qual é presidente, para explicar o processo estratégico e operacional feito nestas empresas.

A PayPal possui mais de 100 milhões de usuários ativos e um faturamento que a credencia como líder de mercado. Para alcançar o posto, a empresa explora um segmento em franca expansão: as compras online. Para conquistar credibilidade e a confiança dos usuários, investiu em três “palavras de ordem”: segurança, conveniência e parcerias.

Segurança, na internet, é sinônimo de tecnologia. Compras online mexem com dados bancários, números de cartões de crédito, débito, etc. ompartilhamento destas informações, muitas vezes, gera uma impressão de desproteção de quem está navegando e comprando. Para isso, a PayPal desenvolveu um sistema que reduz a zero qualquer probabilidade de fralde.

Já a conveniência é dada pelas parcerias com grandes sites, que oferecem a forma de pagamento via paypal, e a grande facilidade em suceder os passos para efetuar a compra. 

MARIO MELLO

Mario Mello é presidente do PayPal no Brasil e tem mais de 20 anos de experiência em serviços financeiros. Ao longo da carreira, também já assumiu outros cargos empresariais de importância, como a vice-presidência da Visa na América Latina e a direção executiva do Banco Real.

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

- Os grandes empreendedores ainda dominam o mercado de internet, com cerca de 80% do faturamento total. Porém, o cenário em alguns anos deverá favorecer novos entrantes de mercado

- Sistemas de internet devem focar em três pilares: segurança, conveniência e parcerias

Confira os slides da apresentação no Slideshare do IMRS

E o último palestrante a subir ao palco foi o diretor de Marketing da EMBRATUR, Jaderson Alencar, para falar sobre a parceria do órgão com o Google. 

No início, Alencar fez uma análise por meio de imagens, com o objetivo de mostrar como a internet mudou as nossas vidas.

De acordo com Janderson, 95% dos usuários utilizam a internet como fonte de informação sobre turismo.

“Quem não procura fotos e hoteis pelo Google antes de viajar para algum lugar?”

Um dos projetos exposto foi o resultado da soma do YouTube + Google Maps, que resultou num canal de YouTube diferenciado, perfeitamente adequado à realidade do órgão responsável pelo turismo no Brasil: integrar videos do local com a sua localização via mapas é uma ideia muito simples, mas que traz resultados incríveis. Experimente!

Outra novidade apresentada pelo palestrante foi o portal criado para a copa do mundo de 2014 no Brasil, lançado recentemente, nos dias que antecederam o IMRS 2010.

Além de muita informação quente sobre projetos da Embratur, Jaderson arrancou muitos risos da platéia, principalmente ao exibir o video “Aida e a vaca invasora”, como exemplo de conteúdos que se disseminam rapidamente na web; os famosos virais.

Logo depois Allessandro Canella, Vinícius Barros e Robert Phillips agradeceram a participação de todos e fizeram a entrega dos brindes dos parceiros do IMRS 2010.

Fonte: ViralizeIt

Segurança nos pagamentos pela Internet

Pequena no tamanho, grande em conhecimento, Daniela Melo comandou a penúltima palestra do Internet Marketing Road Show, cujo tema foi Segurança nos Pagamentos Online.

Segundo a palestrante, a web passou a ser um canal de vendas. Em cinco minutos, através de uma pesquisa na web, pode-se fazer uma busca e comparar os preços e as condições de pagamento em diversos sites.

Ela citou os motivos de muitos não comprarem na internet: 42% só compram em sites indicados, 78% possuem medo de fornecer o número do cartão de crédito, 13% acham que as lojas não possuem meios seguros para o pagamento e 20% apresentam medo de pagar e não receberem suas compras.

A apresentação se resumiu em encontrar confiança nos sites que oferecem serviços de compras.

Perguntas sobre o tema? Pode falar com a @DaniMelo ou @PagSeguro via Twitter!

Ah! A vencedora da charada foi a Priscila Paro, que desvendou a senha antes de todo mundo. Bastava digitar o código num teclado de celular no modo de texto para descobrir: IMRS + Moip. A sortuda levou pra casa uma mochila da Moip, uma das patrocinadoras do Internet Marketing Road Show 2010 em Salvador.

Fonte: ViralizeIt

Pagamento como ferramenta estratégica do E-commerce

Depois da palestra de Iván Casas, foi a vez de Igor Senra Magalhães assumir o microfone para falar sobre o “Pagamento como ferramenta estratégica do e-commerce”.  

Igor Senra Magalhães apresentou uma série de dados referentes ao assunto. Ele mostrou que para proporcionar boas compras é essencial que uma loja virtual apresente quesitos que informem o nível de credibilidade do site, como certificados de segurança e depoimentos de compradores.

Além disso, o palestrante apresentou um modelo de negócios baseado na qualidade de transações dos clientes. Abordou a gestão de risco de uma transação não presencial, exibiu cases e campanhas de marketing via telefone celular, nacionais e internacionais, relacionadas ao e-commerce e exibiu desafios e tendências relacionadas ao tema da palestra para os tempos que se aproximam.

Logo depois ele respondeu as questões feitas pela platéia, e em seguida os organizadores do evento anunciaram o intervalo e uma charada. Quem desvendar, levará um brinde:

Vamos ver se alguém desvendará o mistério!

Fonte: ViralizeIt

Uma mistura de sotaque e métricas no Internet Marketing Road Show 2010

Iván Casas iniciou sua palestra intitulada “Métricas de Internet Marketing - Medindo a efetividade do Marketing nas Mídias Sociais”. De maneira bem descontraída e com um português um tanto quanto oprimido pelo idioma espanhol bastante aparente, incentivou as pessoas a definirem social media com apenas uma palavras. Abordou a questão da credibilidade de uma marca atingindo públicos distintos, e as possíveis conseqüências da publicidade quando atinge qualquer um dos públicos.

O ápice da apresentação dele se deu quando ele abordou sobre as métricas para “We Marketing”.

Veja as postagens que rolaram no Twitter, enquanto a explanação acontecia:

RT @papodebuteco: Muito louco!! Ivan Casas mostrando uma rede social na pratica hahahaha #imrs2010 

RT @josafatrigo: Iván Casas agitando o #IMRS2010, apresentando sua visão do “We Marketing”. Muito boa articulação!

Fonte: ViralizeIt